MITRA, MANADOLIVE.CO.ID-Dinas Komunikasi Informatika, Satistik dan Persandian (Kominfo-SP) belum lama ini melaksanakan kegiatan Sosialisasi Layanan Panggilan Darurat (Call Center 112) sebagai salah satu sarana pendukung protokol kesehatan, Keamanan, dan Keselamatan bagi masyarakat yang ada di Kabupaten Minahasa Tenggara. Kegiatan sosialisasi yang dilaksanakan sehari tersebut bertempat di kantor Diskominfo, Rabu (30/11/2022)
Kepala Dinas Kominfo- SP Silfia Eva Makaenas SE mengatakan bahwa sosialisasi yang dilaksanakan hari ini ini bertujuan untuk menyampaikan informasi terkait kebijakan Kemkominfo tentang penyelenggaraan dan percepatan implementasi Layanan Nomor Panggilan Darurat 112 di Wilayah Kabupaten Mitra.
“ Dengan diselenggarakan Layanan Panggilan Darurat 112 di Wilayah Mitra masyarakat dapat merasakan kehadiran dalam penanganan situasi kegawatdaruratan,” ujar Makaenas.
Dilanjutkan Makaenas, dalam memanfaatkan layanan aduan ini, masyarakat wajib memberikan informasi yang benar mengenai jenis keadaan darurat, kondisi saat terjadi keadaan darurat, lokasi kejadian, nomor yang bisa dihubungi, untuk memudahkan petugas dalam memberikan layanan secara maksimal dan menghindari dari salah sasaran yang berakibat memperpanjang dalam proses penanganan masalah.
“ Melalui sosialisasi ini, ilmu yang didapat oleh para admin Call Center 112 ini bisa di implementasikan dengan baik dan bisa bersikap profesional,”harapnya.
Ditambahkannya, call center mempunyai manfaat kepada masyarakat mudah melaporkan kejadian darurat di sekitarnya 24 Jam selama 7 hari.
“ Ini juga perlu ada informasi-koordinasi antar lintas OPD dan instansi vertikal lainnya Mendukung tupoksi OPD kedaruratan di daerah sesuai SOP yang dibuat. Dengan adanya Layanan Siaga 112 ini diharapakan dapat memudahkan masyarakat melakukan pelaporan kondisi darurat; mempercepat penanganan kondisi darurat oleh satuan terkait; mengurangi resiko terhadap gangguan dari masing-masing individu maupun masyarakat; mengurangi dampak bahaya yang ditimbulkan oleh keadaan darurat,” pungkas Makaenas didampingi Kepala Bidang Pengelolaan Informasi dan Komunikasi Publik Silvia Purukan.(**Dolfi)
